【导语】: 日前,我市出租汽车服务质量信誉考核工作正式启动。今后,如何考核出租车经营者和驾驶员的服务质量将有章可循。
考核的对象:包括巡游车、网约车。
考核标准:
1. 出租司机驾驶员考核基准分值为20分
根据规定,此次将出租汽车服务企业质量信誉考核等级分为5A、4A、3A、2A、A和B共6个等级,考核基准分值为1000分,另外加分分值为100分。
出租司机驾驶员考核基准分值为20分,加分分值10分,每个考核周期为一年。按照考核办法要求,出租汽车服务企业的巡游车、网约车,都必须定期向出租汽车管理机构报送考核档案材料,包括遵守法规、安全生产、经营行为和运营服务。相关机构根据实际情况,对出租汽车服务企业做出等级评定。出租汽车驾驶员根据考核周期综合得分情况确定考核等级。
2. 驾驶员考核低于3分将停止运营
若出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分在3分以下,即可责令停止运营接受培训。同时,若出现综合得分为0分、两次及以上被计3分及以下、未签注考核等级、发生违法行为或服务质量事故等情况,均将列入不良驾驶员名单。
出租车服务质量的好坏与市民有着密切的相关,出租汽车管理处呼吁市民积极参与到监督工作中来,确保考核工作顺利实施。
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